Handicappede får det lettere i lufthavnen
I alle europæiske lufthavne vil der fra den 26. juli i år være en ny serviceordning for rejsende med et handicap. Ordning skyldes nye myndighedskrav om, at alle borgere i EU skal have lige mulighed for at rejse.
Falck hjælper de rejsende
I Danmark har Københavns Lufthavne og Falck indgået en samarbejdsaftale, som betyder, at Falck skal varetage ordningen i praksis og sikre, at rejsende med et handicap får hjælp, mens de opholder sig i lufthavnen. Målet er nemmere og tryggere rejseaktivitet.
Hjælp inden for 30 minutter
Serviceordningen er lavet i tæt dialog med flyselskaberne og handicaporganisationer - i Danmark har blandt andre Danske Handicaporganisationer bidraget med gode råd til placeringen af mødesteder ved metro, togstation, parkeringshuse og taxaholdeplads. Her kan du som rejsende med handicap melde din ankomst, hvorefter der højst må gå en halv time, før Falcks medarbejdere kommer dig til hjælp, hvis du har bestilt assistancen på forhånd.
Fra ankomst til flysæde
Falck forventer at oprette en Falck-station med vagtcentral centralt placeret i lufthavnen, der skal servicere passagererne døgnet rundt. Som noget nyt vil rejsende med et handicap blive tilbudt assistance hele vejen gennem lufthavnen fra ankomststed dvs. metro, tog eller parkeringshus til den rejsende sidder i flysædet eller omvendt. Det betyder, at den rejsende fremover får hjælp til at håndtere blandt andet bagage og check-in.
Det er flyselskaberne, der skal betale udgifterne for serviceordningen, mens lufthavnen skal koordinere og administrere ordningen.
Fakta om ordningen:
- Assistancecenter med vagtcentral oprettes centralt i lufthavnen.
- 9 mødesteder.
- Tilbud om assistance fra ankomst til flyafgang eller omvendt.
- Hjælp til bl.a. check-in og bagage.
- Der går max. 30 min. før Falck yder assistance, såfremt assistancen er forudbestilt.
- Serviceordningen skal bestilles sammen med billetten.
Læs mere om Ferie og rejser
Kilde:
|
